Hôpital Jean Jaurès (Groupe SOS - Santé)

"Je voulais vous faire part de ma colère envers «le service des soins palliatifs». En effet, ma mère est décédée le jeudi 2/10/25 au 4ème étage de votre établissement, dans les heures qui ont suivies, ma sœur et mon beau frère se sont rendu au chevet de notre mère où le chef de service les a simplement salué sans présenter ses condoléances, c'est minable! Le pire, c'est que soit disant notre mère est décédée à 5h48, ce que j' ai beaucoup de mal à croire car aux vues des témoignages sur la rigidité du corps et lorsque nous avons pu voir notre mère, cette dernière avait la bouche ouverte et était de travers et son épaule gauche était en avant,donc personne n'est intervenue rapidement, vous imaginez le choc pour la famille!! Sachant quelle était sédatée depuis le dimanche, je ne comprends pas que dans un tel service où malheureusement nous connaissons l' issue pour les patients, ces derniers ne soient pas branchés sous surveillance avec une alerte lorsque le cœur cesse de battre, afin que le personnel puisse intervenir rapidement. Pour info, ma grand mère est décédée dans un service de médecine générale et 15 minutes après lorsque nous l' avons vu, elle avait «un ruban» autour de la tête pour lui fermer la bouche. Vous imaginez le choc pour la famille et le respect pour la défunte. Ma mère a cotisée toute sa vie pour finir de la sorte, c'est une honte, c'est inadmissible et pour finir, un médecin femme dont je terrai le nom a décidé de faire sortir notre mère alors que ces résultats étaient aussi désastreux qu'un mois avant où la sortie avait été refusée . Enfin c'était très compliqué d' avoir des renseignements sur l'état de santé de notre mère. Seul point positif de votre établissement, 2 membres de votre personnel qui font preuve de gentillesse et de professionnalisme, qui sont Jussara et Ghislaine."

"En convalescence pour ma hanche, très bon accueil, soins attentifs, je vais vite me remettre! Merci à toute l'équipe."

"Très mauvais accueil Prise en charge légère dès l'arrivée Service économat très restrictif. Il faut apporter sa serviette, son gant, son savon, gel douche, brosse à dent, etc... La famille doit tout fournir. Hôpital qui laisse à désirer !!!"

"Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude à toute l’équipe du service de soins palliatifs pour leur humanité, leur accompagnement bienveillant, leur écoute précieuse et leur accueil si attentionné durant ces moments difficiles. Un merci tout particulier à Hawa : une personne d’une grande gentillesse, profondément humaine, une véritable perle rare. Grâce à vous, nous avons trouvé du réconfort, du soutien et une douceur infinie dans l’épreuve. Merci du fond du cœur."

"Séjour pour convalescence d’une prothèse de genou en mai juin. L’hôpital Jean Jaurès a certainement eu son heure de gloire. Chambre individuelle spacieuse, éclairée par une baie occupant la totalité du mur face à la porte d’entrée de la chambre, donnant sur une cour arborée. Ce devait être magnifique au printemps lorsque ces arbres étaient en fleurs. Equipée d’un petit frigidaire. Malheureusement il ne fonctionne pas. Le matelas est défoncé, l’aide pour se lever rafistolée. Le personnel change tous les jours. La distribution des médicaments est laborieuse, certains manquants. Les analyses effectuées ou pas … Sans doute faut-il éviter les périodes où les jours fériés sont trop nombreux. Les kinés s’absentent. Ainsi que les fortes chaleurs, lorsque la distribution des glaçons se ralentit brutalement sans solution de rechange. Dans ce contexte le personnel doit être félicité pour son dévouement : soins, distribution des repas, ménage... Malgré tout cela ma convalescence a pu se passer normalement. J’ai juste insisté pour raccourcir le séjour. D’autant qu’une période de fortes chaleurs était annoncée. Enfin un point gênant : c’est le royaume des fumeurs ! pas d’endroit à l’extérieur réservé aux non-fumeurs. Au contraire « le Patio » est équipé de cendriers montrant bien qu’il s’agit d’un endroit fumeur. Et il est assidument fréquenté par eux. Devant l’entrée de l’hôpital un cendrier permet aussi aux fumeurs de s’installer."

"Ils pratiquent le dépassement d’honoraires sans que cela soit écrit sur doctolib. Ça trompe les patients. C'est vraiment scandaleux de payer 45€ de dépassement dans un hôpital et devoir réclamer le médecin qui est occupé à gérer ses dossiers en retard. Le personnel n'est pas très agréable."

"J aurais mieux fait de regarder les avis avant de me présenter dans cet établissement. Service imagerie: personne ( avec foulard sur la tête et collier de coquillages qu on la reconnaisse) très désagréable. Bien que je lui dise d’entrée que je vais régler car je viens dans le cadre d’un accident de travail, elle continue de la manière la plus désagréable à me demander attestation secu , documents , que nous n avons absolument pas l’obligation de présenter ( et on ne doit absolument pas présenter les cartes vitales dans le cadre d’examens suite à un accident de travail). Elle devient de plus en plus méprisante et finit par me dire qu’il faut revenir pour les résultats dans 48 heures. D’une part, cela n’était pas précisé sur Doctolib, et 48 heures après nous sommes le week-end, donc je ne pense pas que j’aurai eu mes résultats. D’autre part, il faudrait que cet endroit se mette à la page, car devoir se déplacer pour aller récupérer des résultats, ça ne se fait plus… Sauf chez eux… Et encore si on arrive à avoir les résultats, car lorsqu’on regarde les avis, manifestement c’est très compliqué. Donc concrètement, on vous donne dans ce truc un rendez-vous, vous êtes reçus de façon la plus mal aimable possible, on vous fait payer des examens, ou les facture à la société, et vous n’avez pas les résultats ou alors à une date indéterminée. Je suis donc allée ailleurs. Ils ont en plus eu l'audace de mettre sur doctolib que je n'étais pas venue au RDV....de mauvaise fois jusqu'au bout."

"J'y suis venue pour un scanner à cause de douleur lancinante au niveau de la tête et concentré vers l'oeil. On m'a indiqué avec mépris que je n'avais rien et on m'a renvoyé chez moi. Des années plus tard un service hospitalier parisien compétent à mit un mot sur la maladie, je souffrais d'algie vasculaire faciale... et vous n'avez rien fait pour me soulager et m'aider dans ces instants de détresse"

"Rdv pris pour une IRM du genou, j'ai appelé pour savoir si le type d'IRM était bien réalisée dans leur établissement, on me dit que oui. En arrivant ce matin on me dit que non. Bref, à fuire."

"Dans quelques jours cela fera un mois que notre mère est décédée à l'hôpital. Elle n'a passé que quelques jours en soins palliatifs entouré d'un personnel soignant attentif, disponible, aux petits soins pour notre mère mais aussi pour nous. A son décès, nous avons été aidé et conseillé. Un grand merci Puis c'est le funérarium. Là, vous arrivés avec votre peine et votre appréhension. Vous vous retrouvez dans ce couloir vide, face à une porte. Mais quand cette porte s'ouvre, il y a Hawa. Mais quelle merveilleuse personne. De suite, sa bonté, sa gentillesse, cet accueil vous permet d'arriver apaisé auprès de votre défunt. Toujours là bien présente mais très discrète. A l'écoute des moindres détails. Notre mère adorait son parfum, nous l'avons dit a Hawa et à chacune de nos visites la pièce était parfumée. On retrouvait notre maman. Hawa, nous a accompagnés jusqu'au départ du cercueil comme un membre de notre famille. Nous l'avons remercié d'une petite rose et nous avons vu son étonnement. Pourtant sachez que pour nous de ce sous-sol où vous êtes oublié de tous. Vous avez été dans ce moment difficile notre rayon de soleil avec votre sourire tendre. Madame Hawa surtout ne changez rien, vous êtes une perle de bienveillance. Un grand merci à vous"

"J'ai passé deux jours dans cet hôpital mi-décembre 2024 pour une étude du sommeil. Je viens seulement d'avoir eu le rdv avec le médecin. Je confirme l'avis précédent de Sylvie Negro un seul médecin au lieu de 4 ! Et lors de l'hospitalisation un manque de suivi, longue attente du passage du médecin, rapport partiel. Avant l'hospitalisation mauvaise gestion des mails. Informations non transmises à Doctolib (alertes). Pourquoi avoir mis le centre en sommeil ? !!!"

"Objet : Réclamation concernant le retard de transmission de mon compte rendu d’IRM Madame, Monsieur, J’ai passé une IRM le jeudi 20 mars à 10h15 au sein de votre établissement. Le jour même, les images m’ont été remises ainsi que les codes de connexion permettant d’accéder au compte rendu en ligne. Lors de l’examen, le médecin m’a informée de la présence d’une masse sur les images et m’a demandé de lui transmettre les comptes rendus de l’échographie et de la mammographie que j’avais effectuées quelques jours auparavant. Il m’a été indiqué que le compte rendu de l’IRM serait disponible en ligne au plus tard le lundi 24 ou mardi 25 mars. À ce jour, soit plusieurs jours après la date annoncée, les résultats ne sont toujours pas accessibles. Malgré plus de 30 appels téléphoniques et deux déplacements sur place, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante. J’ai dû solliciter l’intervention de la secrétaire de mon oncologue pour tenter d’obtenir des informations, en vain. Je trouve cette situation inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit d’un examen médical nécessitant une prise en charge rapide. Être laissée sans nouvelles ni résultats, malgré mes nombreuses relances, est source d’une grande inquiétude. Je vous demande donc de bien vouloir faire remonter cette situation aux responsables concernés et de me fournir, sans délai, le compte rendu de mon examen. Je souhaite également un retour sur les raisons de ce dysfonctionnement afin qu’il ne se reproduise pas."

"Je viens de passer deux jours pour une étude du sommeil toute l’équipe est très professionnel , le gros souci je ne pourrai revoir le médecin pour le contre rendu et le traitement qu’en juillet , il est tout seul ils étaient 4 avant . C’est scandaleux les patients ont besoin d’être soignés."

"Je viens d'être hospitalisé durant un mois dans cet établissement , à la suite de la pose d'une prothèse de genou. .J'ai été très heureux de l'ensemble des prestations fournies , les équipes soignantes et en particulier les kinés sont remarquables , extrêmement disponible . Un très bon esprit concourt à une bonne ambiance . On voit que tout le personnel fait son possible Bravo et merci. Existe-t-il des séances de kiné en hospitalisation de jour ?"

"Ne mérite même pas une étoile, organisation nul arrivant avant l’heure, on perd déjà 20 min sur la file d’attente pour pour qu’au final ne pas nous prendre pour motif être en retard alors que c’est à cause de leur organisation pourri. De plus il y a des personnes désagréable"

"Je n'ai pas du tout aimé ce centre médical. D'abord, on entre dans une salle où chacun doit dire qu'il est le dernier... pas de tickets d'attente. Des personnes vont se balader et reviennent en disant c'est mon tour... des cafards se baladent. Je suis reçue par un médecin très désagréable, pas sympathique et qui me fait bien sentir que je n'ai plus 20 ans. Il m'a reçue moins de 10 mn. Je comprends que ces médecins sont débordés mais, tout de même. C'est exagéré."

"Nous sommes passés en consultation généraliste pour mon fils de 6ans qui souffrait de gastro, vomissements, maux de ventre et fièvre depuis plusieurs jours. Nous sommes tombés sur un vieux médecin qui nous faisait attendre trop trop longtemps alors qu'il n'avait aucun patient en consultation dans sa salle! Je le voyais papoter avec la secrétaire qu'il ne voulait pas la lâcher jusqu'à ce que j'aille lui avertir que mon fils est en très mauvais état de santé alors qu'il l'ignorait complètement et qu'il continuait de papoter avec elle buvez leur café. Je trouve que le comportement de ce médecin est vraiment irresponsable envers les patients qu'il restait au moins 50mins dans sa salle boire manger et papoter avec des secrétaires alors qu'il savait qu'il y'a des patients qui l'attendais ! Je tiens juste à vous informer que vous êtes là pour consultation pas pour draguer papoter avec des femmes, ce sont les patients malades qui viennent en consultation ils ne se sentent pas bien et vous en avez rien à foutre d'eux malgré qu'on est parti vous le signaler. Et à la fin de consultation il nous demande de payer des avances de frais comme quoi ma carte n'est pas à jour un vrai mensonge! Quel arnaque !Ma carte est à jour et heureusement que j'avais l'attestation de carte sur moi sinon il m'aurait arnaqué ! Le comportement de ce médecin est vraiment malhonnête, irresponsable, malveillant vraiment abusé ces médecins! Et on comprend mieux pourquoi qu'il n y'a aucun patient dans cet hôpital tout vide dedans!"

"A fuir! A fuir! A fuir! J’ai fais 2 scanners TDM THORACIQUE le dernier daté janvier 2023 après consultation de mon médecin traitant a remarqué que le compte rendu (signé par Dr Marc Sebbag et Dr Souhir Sethom) manquait le comparatif. J’ai retourné plus de 6 fois pour demander le comparatif toujours la même réponse le médecin n’est pas là! Comment ça le médecin n’est pas depuis 8 mois? J’ai bien réfléchi cet hôpital est basé uniquement pour gagner de l’argent avec les leurs dépassement d’honoraire en plus. Du coup j’ai pris une décision de le faire ailleurs tellement je n’en pouvais plus . Comment accepter un médecin pareil qui joue avec la santé de ces patients. Dommage que je ne puisse pas mettre -10 étoiles."

"Un immense merci à toute l’équipe soignante et médicale du service de soins palliatifs de l’hôpital Jean Jaurès, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’accompagnement et le soutien que vous avez apportés à mon frère et à notre famille dans ces moments si difficiles. Votre gentillesse, votre bienveillance et votre professionnalisme ont été d’un immense réconfort. Vous avez su faire preuve d’une grande humanité, en offrant à mon frère Khelifi Omar une présence attentive et respectueuse jusqu’à la toute dernière minute. Je suis profondément touchée par votre dévouement et la qualité des soins que vous avez prodigués. Merci d’avoir été là, non seulement pour lui, mais aussi pour nous, avec votre écoute et votre compassion Avec toute ma gratitude"

"Accueil, accompagnement et suivi exceptionnel dans l’unité de soins paliatifs de l’hôpital Jean Jaurès. Un grand merci à toute l’équipe, du médecin chef au personnel soignant."

"Personnel d'imagerie très accueillant !! Rassurant et a l'écoute étant une personne très sensible et claustrophobe on nous donne des astuces mon rdv avec Docteur stephan chouzet que je recommande ! Et centre très propre aussi ."

"Après une opération de l'épaule, j'ai été merveilleusement prise en charge autant par la kiné que par le médecin et l 'équipe soignante. Belle chambre bien équipée . J'y ai passé un séjour dont je me souviendrai car tout était parfait , à part la nourriture qui , pour moi, comprenait trop de sauces."

"Après une opération du genou- prothese totale, j'y suis restée 24 jours en rééducation. Totalement satisfaite et à tout point de vue: accueil très agréable du personnel administratif--- soins infirmiers de qualité--- nourriture de qualité pour une cuisine de collectivité, les menus sont variés et bons- chambre individuelle spacieuse et très propre...Et de plus je remercie vivement Malika,kinésithérapeute qui m'a accompagnée, avec gentillesse et efficacité, pendant ce séjour et m'a permis de très bien progresser. Je recommande vivement cette SSR"

"Un immense merci à Stéphane que j ai pu rencontrer deux fois en l'espace de 5 jours pour un scanner et une irm.. Que vous dire,sinon qu il a été d 'une bienveillance et d un professionnalisme extrêmes alors que j 'étais en état de panique..et le mot est faible.. Non seulement,je n ai rien senti lors des injections mais il a su me rassurer.. Un immense merci également à Fatima qui a également répondu présente et à été là tout au long de l 'examen..et au médecin qui m'a reçu Comme beaucoup, j ai lu les commentaires avant d 'y aller et j 'avais beaucoup d'appréhension mais je pense que beaucoup oublie de dire aussi merci quand il le faut.. C'est si facile de se plaindre ! Dans tous les cas,je vous les recommande et j 'espère que ce message atteindra les personnes concernées !Vous êtes de très belles personnes..."

"Attente interminable pour une IRM. Personnel médical correct mais les filles de l'accueil passent leur temps à raconter leur vie sans se soucier des patients qui attendent. A éviter."

"Je suis allée, avec un peu d'appréhension, faire mon IRM, car j'ai lu des avis très négatifs.. Que se soit à l'accueil ou la manipulatrice radio, elles ont été adorables, souriante et bienveillante.."

"L'hôpital Jean Jaurès à plusieurs services qui sont très intéressants quand on est à proximité. La maison médicale de garde en est un bon exemple avec des consultations soirs et week-ends. Pour ce que je connai il y a aussi un centre sur l'apnée du sommeil et sur le sommeil"

"Hier soir le 26 Mars 2024 vers 20h40 en médecine généraliste alors que j'avais des vertiges des maux de tête et une gastro depuis plusieurs jours j'ai également apporté des résultats d'une prise de sang. Mon état ne s'améliorant pas et n'étant pas muni de ma carte vitale que j'ai hélas perdue, le Docteur n'a pas voulu m'examiner ni les signes vitaux ni rapidement jeter un œil sur les résultats de la prise de sang. Ce Docteur m'a éconduit d'une manière hallucinante. Je voudrais qu'elle sache que son comportement est très grave et que je vais écrire à son sujet. Par ailleurs, je remercie ses gentilles collègues qui m'ont vu inquiet et se sont montrées très professionnelles."

"Lors d’un bilan de santé au centre d’imagerie médicale : les deux actes médicaux se sont soldés par deux erreurs . L’une de préconisation, l’autre de diagnostique …! Un manque flagrant de sérieux et de compétence . J’aime autant vous dire qu’il n’y aura pas de troisième fois! Par ailleurs, j’ai pu être le témoin d’une scène entre le personnel administratif et un ambulancier . Scène effarante et inquiétante : l’ambulancier racontait qu’il venait de perdre son patient ayant des problèmes cognitifs ! Les jeunes femmes lui rappelèrent qu’elle l’en avait informé puis ne s’en soucièrent plus du tout ; ils changèrent rapidement de sujet de conversation et reprirent leurs plaisanteries vulgaires : le patient égaré fut vite oublié !!! Comment ne pas ressentir de la révolte devant ce délit et cette inhumanité ?! Oubliez ce centre . Prenez garde ."

"Je tiens d'abord à préciser que les personnes de l'accueil général et de la radio sont tout à fait efficaces et sympathiques. Ma mauvaise note est attribuée aux médecins du service de radiologie : ils ont contacté mon médecin traitant pour savoir si celui ci était d'accord pour que je fasse un scanner au lieu d'une IRM. Ils m'ont ensuite dit que tout était bon, et j'ai fait le scanner avec produit de contraste. Pourtant, j'ai eu mon médecin au téléphone en sortant, il n'avait pas donné son accord. Comme je n'ai qu'un rein, le produit de contraste est mauvais pour moi. C'est de la malhonnêteté. Je ne fais plus confiance et ne retournerai pas dans ce service. Quand au technicien vu à la fin du scanner, très désagréable, et aucun tact pour m'annoncer que le produit de contraste est mauvais pour moi... j'hésite à aller plus loin dans mes démarches contre ce service."

"Je suis trèèèèèéèèèèèèèèèèèès déçu de ces lieux surtout au niveau IRM,mon mari a effectué un IRM du rachis lombaire en urgence le samedi 2 décembre à 16h, le compte rendu devait être envoyé sur internet le lundi 4 décembre,vu que leur site ne fonctionne pas,je me suis proposée d'aller prendre le compte rendu sur place, maispris disent-ils ne remettent pas de qu'ils ne remettent pas les résultats à une autre personne. Donc mon mari qui avait du à marcher a pris un taxis pour aller chercher le résultat que son médecin attendait car cela n'a pas été ttransmis .Arrivée sur place ils ont donné une partie sans la conclusion que nous attendons toujours. La secrétaire de notre médecin les a appelés, mais ils disent que c'est mon mari qui a perdu la deuxième partie deu résultats et jusqu'à présent nous sommes sans nouvelle. Ils nous ont même pas donné le duplicata. Franchement pas du tout sympathique, je ne pourrais conseiller ces lieux 👎👎👎"

"Je recommande cet établissement si vous devez faire un examen du sommeil dans le centre Bio Serenity. L'accueil et votre dossier seront très bien gérés au secrétariat par Mme Tirchi qui répondra très clairement et très efficacement à vos demandes. Le personnel soignant, tant les infirmières ainsi que le médecin qui m'a suivi, est également très professionnel et très présent. Les chambres sont grandes et la nourriture correcte. Hospitalisé le 22 octobre 2023, le seul gros point négatif venait du fait qu'il n'y avait pratiquement pas de chauffage à l'étage et dans les chambres alors que le rez de chaussée l'était quant à lui. Je précise que cet état de fait ne relevait pas de BioSerenity qui est locataire de l'étage mais de l'administration de l'hôpital. A ce détail près qui je l'espère est résolu, le bilan est très positif. Petit conseil pratique; prévoir une casquette, chapeau ou bonnet pour le jour de la sortie. En effet la fixation des électrodes sur le crane est assurée avec de la pate d'argile qui est un peu compliquée à enlever si vous ne vous laver pas les cheveux avant de partir."

"Globalement équipe humaine et compétente. Les médecins rencontrées en hospitalisation et en consultation ont pris le temps de donner des explications et chercher des solutions pour me soulager. Petite remarque sur le matériel: il faudrait prévenir les patients que les téléphones et autres tablettes doivent être coupés car sans lecture le temps doit être long! De plus la première nuit a été marquée par des hurlements dans la rue, avec une fenêtre très mal insonorisée. Cela a clairement altéré la pertinence des résultats."

"Rendez vous rapide. Bonne prise en charge. Des tests intéressants pour comprendre les problèmes de sommeil. Personnel très aimable et prévenant. Chambre individuelle confortable. Je n'ai pas mis 5 étoiles pour 3 raisons : le fait de ne pas voir de médecin du sommeil pendant les 2 jours d'hospitalisation et notamment le jour de la sortie, la 1ère nuit les électrodes posées sur le crâne n'ont pas fonctionné (petite défaillance technique) et et la nourriture qui n'est pas très bonne. Globalement le séjour a été positif, les résultats sont arrivés rapidement à domicile et le suivi avec médecin du sommeil est programmé après le séjour."

"Je suis allé pour une analyse du sommeil (deux jours). super personnel disponible et compétent. Surpris par la nourriture plutôt bonne (c'est pas un trois étoiles mais c'est bon). Une remarque : si vous avez des lunettes, emportez aussi vos lentilles, elles seront utiles une fois équipé pour les examens car il est difficile de porter des lunettes avec tous les fils."

"Accueil et encadrement de grande qualité et chaleureusement humain mais avec du matériel à revoir. Pourquoi autant de tensions pour pallier à un couvercle de batterie défaillant ? Les économies budgétaires ont des limites. Il a fallu attendre la fin de l'après midi après les 4 siestes réglementaires avec cet appareil défaillant avant de changer définitivement l'appareil pour la seconde nuit passée à l'hôpital."

"Excellente prise en charge, le personnel est adorable, la chambre très confortable et l'analyse du sommeil très approfondie. Je ne sais pas encore comment s'opère le suivi. Une mention spéciale aux infirmières et aides-soignantes qui sont au petit soin du début à la fin. Les médecins sont plus difficiles à rencontrer, moins disponibles. Je suis arrivée un jeudi et il n'y avait pas de médecin ce jour là, j'ai vu un médecin 15 minutes le vendredi et je suis repartie un samedi, jour où il n'y avait pas non plus de médecin. Le manque de disponibilité des médecins peut paraître surprenant comparé aux attentions et à la disponibilité du reste du personnel soignant."

"Un manque totale de respect pour l'humain. J'ai appelé l'accueil aujourd'hui pour savoir si des dépassements d'honoraires étaient pratiqués et leur montant car j'ai parfois eu de mauvaises surprises. J'ai eu une dame à 16h29 qui pendant que je parlais m'a transféré à un autre service. J'ai juste eu le temps de dire que j'avais rendez-vous pour une IRM avant qu'elle me transfère. Puisque l'appel s'est terminé sans que personne ne réponde, j'ai recomposé le numéro à 16h31. J'ai eu le temps de dire que je souhaitait savoir s'il y avait des dépassements d'honoraires pour les IRM, la dame m'a hurlé au téléphone qu'elle ne savait pas et a tout de suite raccroché. Sachez que même pour les soins si vous traitez mal les gens vous risquez d'être perdant au final."

"les aides soignantes / infirmières étaient très attentives. Parfait. Le seul point relativement négatif est la qualité de la nourriture et le fait que dans les chambres il n'y ait que des lumières blanches alors que celles-ci, le soir n'aident pas à se relaxer. Il faudrait des lumières jaunes, douces, apaisantes!"

"Accueil très chaleureux et infirmières à l'écoute, malheureusement le matériel d'enregistrement n'a pas fonctionné la première nuit et j'ai dû attendre une bonne partie de la journée avant de savoir ce que l'on allait faire la deuxième nuit. Et je suis sortie sans avoir eu aucune information sur mon sommeil, je les recevrai par courrier par la suite. Chambre spacieuse et fonctionnelle. Prévoir de quoi s'occuper pour la journée qui m'a parue bien longue."

"Une prise en charge efficace, on se sent bien entouré.Le service est calme et tranquille, un petit souci de radiateurs bruyants qui n'était pas prévisible a vite été pris en main et solutionné ,même en soirée. Il y a parfois un peu de vague dans les informations concernant le déroulement du séjour (tests à effectuer ou non, protocole de sortie...) mais ce n'est pas bien grave car l'essentiel ( les examens et traitements proposés) sont efficaces. Je suis repartie avec une aide à la respiration qui va sauver mes nuits et ma santé. Merci à tou.te.s!"

"Secrétariat très désorganisé. J'ai dû annuler des examens car étant malade, j'ai voulu reprendre rdv tout de suite mais la personne m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il transmettait le message à ses collègues de me rappeler. Après une semaine sans nouvelle je décide de rappeler. Une autre secrétaire m'annonce de manière assez peu aimable que j'aurais dû reprendre rdv quand j'ai appelé ou rappeler plus tard, qu'on ne lui a transmis aucun message. Or, ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problèmes où les messages ne sont jamais transmis, où on vous dit qu'on vous rappellera et puis rien. J'écris donc avec le maigre espoir que ce message sera pris en compte par les personnes concernées pour une meilleure organisation du secrétariat... En tout cas, si on vous dit qu'on va vous rappeler, sachez qu'ils ne le feront jamais."

"Infirmières au top, très professionnelles et aimable. Séjour agréable dans l'ensemble si ce n'est que les chambres ne sont pas du tout climatisée. Je vous déconseille donc un séjour en été !! J'ai été hospitalisé en juin , on est en décembre et aucun retour du centre qui devait m'envoyer par courrier mes analyses, et ma relance par mail est restée sans réponse. À ce jour aucune solution ne m'a été proposé pour mes insomnies."

"Super séjour dans ce centre. Les médecins sont bienveillants et à l'écoute. Le personnel de soins est très gentil et disponible. Mon séjour chez Bioserenity Jaurès a changé ma vie. Je dors mieux depuis."

"Étant en rééducation dans cet hôpital depuis 3 semaines après une prothèse du genou, je n’ai aucun reproche à faire. Tout le personnel hospitalier est très professionnel , la chambre est claire et très propre, les kiné sont extrêmement compétents , et la nourriture est équilibrée. Merci à toute cette excellente équipe, très à l’écoute au quotidien de ma douleur et de mes progrès . Cela me donne du courage tous les jours. M.S"

"Fuyez !!! N'y mettez jamais les pieds, ce sont des voleurs et des incompétents. J'y étais pour un IRM. Ils ne respectent pas le délai de livraison des résultats. Vous ne voyez jamais le médecin pour la lecture du rapport. Les secrétaires médicales vous répondent qu'il n'y a pas de médecins sur place, pourtant un rapport à bien été écrit, mais par qui finalement, j'ai un doute sur la réel compétence de ce ramasse fric. Fuyez !!"

"Je renouvelle mon avis suite à sa suppression je vais donc moins rentrée dans le détails et inviter les personnes qui lisent les avis avant d avoir la douleur de devoir mettre un parent, un être qu on aime plus que tout dans ce système censé les aider , vous déconseillé très fortement cette établissement. Sérieusement passez votre chemin ( Docteur avec 0 compassion , infirmière très désagréable) bref j ai amèrement regretter mon choix croyez moi ce centre est à éviter à tout prix !"

"La jeune femme aux cheveux noirs enveloppés dans une coiffure était la pire réceptionniste de la planète. Je suis arrivé à la réception 10 minutes avant mon rendez-vous selon les instructions. Il y avait quelques autres dans la file, alors je me suis patiemment tenu dans la file en attendant mon tour. Après près de 30 minutes d'attente, c'était enfin à mon tour de marcher jusqu'à l'accueil, cette dame très antipathique m'a dit que j'étais en retard à mon rendez-vous et il n'était pas possible que j'étais déjà là depuis 20 minutes dans le file d'attente. elle m'a renvoyé dans les 30 secondes en m'accusant de retard et en mentant d'avoir fait la queue pendant 30 minutes. Cet incident montre à quel point cette dame manque de professionnalisme, d'injustice et de gentillesse lorsqu'il s'agit de traiter les patients. La tolérance d'un tel comportement non professionnel montre la mauvaise gestion et la qualité de cet établissement."