Service Médical de Proximité - Parc de Tessé (Groupe VYV)

"Je suis en arrêt de maladie pour une ALD depuis le mois de mai 2025 n'ayant plus de medecin generaliste car parti en retraite J'ai vu un médecin du conseil général dans leur médibus qui m'a dit quil devait me prendre car j'ai une ALD Je me suis permis de les appeler et il m'ont dit qu'il ne prenait plus personne Merci Vive la France"

"Je suis extrêmement déçu. Rendez vous d’urgence par le biais de l’hôpital du Mans suite à une agression sur mon lieu de travail. Le médecin qui m’a reçu était TRÈS limite (tutoiement, jugement…). A souhaité me mettre 1j en arrêt… Lorsque j’ai été examiné par un médecin que l’on m’a conseillé, celui ci a halluciné… Le secrétariat est tres limité est aussi très jugent… Peu de professionnalisme dans ce cabinet"

"Si vous êtes un nouveau patient laissé tomber, ils vont même pas décrocher"

"Vraiment très content. Médecins compétents et sympathiques. Endroit agréable propres avec des secrétaires aussi sympathiques malgré des patients parfois pas content. En plus j ai retrouvé mon ancien médecin traitant."

"Bonjour, Suite à un appel téléphonique concernant une demande pour un patient en ald sans medecin traitant. Je me déplace pour faire le dossier d'inscription ainsi que les ordonnance ald demandé par téléphone. Nous avons été mal accueilli, secrétaire qui grogne et qui souffle. Pour au final n'être jamais rappelé."

"Je le déconseille, irrespectueux Ma mère aillant des problèmes de santé important et pris par l’ALD a été refusée sous prétexte quel avais un médecin traitant de noté sur sa carte vitale un médecin qui n’a ni son dossier médical et qui ne peut jamais la recevoir malgré des démarche effectuée avec la CPAM il refuse toujours de prendre ma mère. N’y aller pas"

"accès à des rendez-vous avec plusieurs médecins a la retraite ou certains encore en activité, l'avantage est que l'on peu rencontré un praticiens différent a chaque rdv."

"Je suis allé sur place, et ils n’acceptent pas de nouveaux patients. Aucune explication, aucun effort pour aider. Service vraiment décevant et mal organisé. Je ne recommande pas !"

"plus de 6 ans sans médecin traitant, suite à un rdv à l hopital, on m a expliqué que le smp prenait que les patients en ald sans médecin traitant. y suis passé fin novembre pour faire la déclaration de médecin traitant. souci de santé le 25 décembre, appelé le 26 au matin, 20minutes pour avoir quelqu un, ce qui reste raisonnable, m étant vu rester plus de 45 mn avec d autres secrétariat, rdv le jour meme à 18h et médecin trés à l écoute et rassurant. moi qui est beaucoup de mal avec les médecins en général, me suis senti en confiance et écouter. encore merci et bon courage au personnel du smp."

"Très rapide et efficace. Je recommande vivement"

"Après le conseil d'un médecin, le lendemain,je me suis rendu à ce centre avec une coxartose et soupçon pour prothèse de hanche .Boitant énormément à la limite de l'évanouissement au point que des passants voulaient déjà appeler les pompiers. Bien qu'en grande détresse, j'ai dû attendre qu'on veuille bien me répondre. Signalant que j'avais eu 3 médecins en 3 ans et que je n'en avais plus et que je souffrais énormément On m'a dit qu'ils ne prenaient plus de nouveaux patients.Et seulement que des personnes en ALD. J'ai précisé que c'était mon cas et que je pensais être une urgence. A la sortie , dans la rue des personnes ,en voyant que j'étais prête à m'évanouir ont aussi proposé de m'emmener aux urgences . Si les gens le voyaient ,les secrétaires l'ont vu... Aux urgences ,on m'a donné tout de suite de la morphine en plus du Tramadol Lp150 que je prends déjà . Franchement,il faut en parler,je pense que ce serait bien que L'ASM jette un œil. Pourtant on ne parle pas de sélection dans le serment d'hippocrate. Je précise que je suis une personne âgée. En réponse au modérateur,je persiste à dire que les secré taires avaient envie de finir leur conversation. Pour le numéro: 116.117 j'ai signalé aux 2 secrétaire ,que c'était injoignable pendant 3 jours du matin au soir. Après l'annonce,cela coupait , tout cela après de nombreux appels . Il manque la réponse que vous ai écrit ."

"J'ai besoin d'un courrier rectificatif au sujet d'un terme employé pour un certificat médical final après accident du travail bénin, de la part du Dr Dali-Youssef. A cause de cette erreur mon employeur a lancé la mécanique d'une contre visite avec médecin expert pour m'octroyer (alors que je n'ai jamais été arrêtée, n'ai jamais demandé d'indemnités d'invalidité) une allocation temporaire d'invalidité, avec menace de suspension de ma rémunération si je ne me présente pas devant ce médecin expert situé à Château Gontier ! J'ai donc envoyé un mail à 2 reprises à la maison médicale de Tessé (fin octobre et mi novembre)sans aucune réponse ! Dimanche dernier j'ai tenté un 3ème mail ! J'attends !! Mon employeur aussi pour interrompre le processus !! La balle est dans votre camp !"

"Même si je comprends que les appels soient reçus par centaine, il est effectivement impossible de les joindre. Par ailleurs, il faut préciser qu'ils ne prennent pas de nouveaux patients hors affection longue durée. Même un bébé de 10 mois à la limite de la bronchiolite n'est pas pris en charge (nous venons d'arriver au Mans). Nous qui voulions éviter d'encombrer les urgences... Ce sera la seule solution. Mais quid de l'avenir....?"

"Comment mettre un avis négatif à un service qui fait ce qu'il peut pour prendre en charge un maximum de personnes dans ce désert médical qu'est le Mans. Nous sommes toujours très bien reçus par les médecins du centre de santé. Si on a une urgence nécessitant de téléphoner, on appelle le 116 117. Ça serait bien de comprendre le fonctionnement du système ! Merci pour votre travail en tout cas."

"Médecins très compétents et à l'écoute. De même le secrétariat, peut-être surchargé d'appels...Mais comme c'est un centre de proximité, il suffit de se déplacer si l'on peut."

"Impossible de les joindres ça fait plus de 2 semaines que j'essaie de les appeler,(j'ai pris de l'avance) pour justement ne pas me retrouver face à cette situation Et jamais de réponse Je ne peut prendre rdv sur doctolib car je suis suivie par un médecin et sur doctolib nous n'avons pas le choix"

"Bonjour, J'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs tentatives, mais comme d'habitude aucune réponse de votre part est ce du par un manque de professionnalisme ? Où je me demande simplement à quoi sert d'avoir un numéro pour vous joindre alors que cela est impossible."

"Le téléphone ne sonne jamais même qia'd nous sommes en salle d'attente . Le service d'accueil téléphonique est inexistant après 15 min perseobes ne répond alors il vaut mieux vous déplacer et apprendre à répondre au téléphone . Les casques pour répondre existe des services pour répondre au téléphone existe également"

"Boitière Lydie, le Dr Hoppenot et le Dr Chalvignac sont rue des Minimes."

"Je ne peux pas appeler ni prende un RDV sur Doctorlib, sachant que je suis déjà suivi"

"bjr cst combien la consultation .car je n ai plus de médecins et ca pourrait m aidera chaque visite"

"Très déçu des secrétaires qui annule les rdv sans dire alors que sa peut être grave pour le sante"

"Ne prennent plus de nouveaux patients.. Le principe de ce cabinet n'était-il pas de prendre des personnes dans le besoin ponctuellement ? Eh bien visiblement, le principe est le même que tous les autres cabinets de médecin, patientèle au complet = plus de possibilités de rdv. Ne pas se fier a ce que dit leur site internet du coup.."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ce n'est pourtant pas faute d'avoir essayé à répétition et à plusieurs moments de la journée. Il est dit sur le répondeur de se rendre sur Doctolib mais Doctolib indique que la prise de RDV est réservés aux patients déjà suivis..."

"Bonjour. Je tente d'appeler depuis je ne sais combien de temps. Je n'ai pas de médecin traitant et déjà appelé un tas d'autres centres ou cabinets. Je me retrouve sans rien, impossible d'avoir un simple bilan de santé ou même d'ordonnance lorsque je suis trop malade pour travailler. Des mois que je cherche mais rien. Douleurs, taches, vertiges fréquents tout au long des années a quand un suivi ou un diagnostique ?"

"Après avoir essayé d'appeler les secrétaires pendant 3 jours je décide de me rendre directement au cabinet car problème urgent. Une fois arrivée je signale à une des secrétaire le fait que mes nombreux appels n'ont jamais été répondus, non pas pour me plaindre mais pour justifier de ma presence au cabinet. Avec un certain agacement celle-ci me répond qui si, elle répond systématiquement au téléphone. On me propose cela-dit un rendez-vous le jour même, ravie je remercie les secrétaires et je m'installe en salle d'attente, sans savoir que j'allais y attendre...2 heures !!! Durant ces deux heures j'entends une conversation entre la même secrétaire et un médecin. Quand celle-ci a pointé du doigt le fait que le téléphone été entrain de sonner la secrétaire à dit qu'elle ne répondrai pas, rigolant des 100 appels manqués de la journée et disant que ce n'était pas beaucoup. M'impatientant de l'attente je signale ma présence à un médecin. On m'apprend que la même secrétaire m'a marquée absente au rdv. J'attendais donc depuis 2 heures pour rien. Merci au médecin qui m'a très bien prise en charge et a rattrapé le coup. Je comprends qu'être secrétaire médicale est un métier difficile surtout pendant cette période mais cela ne justifie pas ce genre d'incident."

"« Nous sommes navrés de ce retour d'expérience» « désolé pour la gêne occasionnée » Aïe aïe ça pique les commentaires... Comme celui-ci : « Vous devez passer plus de temps à répondre aux avis Google qu'à répondre au téléphone». Bon, ça donne pas très envie ! Bon courage à vous !"

"Personnel super gentil et poli. Que ce soit les dames de l'accueil ou les médecins. Je sais qu'il est parfois difficile de les joindre au téléphone, qu'il faut parfois appeler plusieurs fois avant de les avoir, mais il faut comprendre qu'ils doivent s'occuper d'un afflux important d'appels, de personnes qui n'ont donc pas de médecins, vu le désert médical de la région, ce n'est donc pas eux qu'il faut s'en prendre mais plutôt aux personnes qui nous gouvernent etc.... Une fois qu'on arrive à les avoir au téléphone, les dames qui répondent sont gentilles et patientes. Et une fois que l'on y a eu un premier rdv, on peut avoir les suivants sur doctolib, donc cela vaut quand même le coup de persévérer. Surtout vu la gentillesse et le sérieux des médecins qui y exercent. Ils cherchent vraiment à vous aider et à régler vos problèmes, quit a vous faire faire des examens etc... Peut-être que les autres avis négatifs ont eu affaire à d'autres employés que moi, mais en tout cas je recommande d'y aller et de se faire un avis par soi-même, car moi qui suis du genre anxieuse, surtout niveau médical, je ne regrette pas d'y aller 👍🏻"

"Ne répond pas."

"Alors les médecins sont au top, Sauf que le standard téléphonique.. bof,on as beau aussi s’inscrire sur clickdoc ou Doctolib mais vu que j’ai pris mon rendez-vous avec l’accueil impossible d’annuler car ils ont pas de mail,on peut même as laisser un message sa m’embête pour le médecin qui se déplace pour un rien car la personne n’a pas pu annuler son rendez-vous.."

"C'est quand même dingue, la toute première fois j'ai réussi à vous avoir de suite pour un premier rdv, j'ai besoin de vous par téléphone uniquement pour une attestation médicale pour une formation obligatoire, la impossible de vous avoir, je doit être à plus de 30 tentatives sur 2 semaines, j'ai même tenté pas mail aucune réponse de votre part... et que dire du standard ouvert tel que vous l'indiquez sur internet si on appele et que on tombe sur un message vocal le standard est actuellement fermé ... visiblement vous semblez plus réactif à commenter les avis Google qu'à répondre au téléphone..."

"Une journée entière a essayé de joindre le centre qui ne répond jamais,clickdoc n est plus actif et ne figure pas encore sur doctolib, comment faire."

"Aucun intérêt car ne répond jamais au téléphone, bientôt 1 mois que ma fiche de soins aurait dû être envoyé pour que je sois remboursé et pas de nouvelles et toujours pas de remboursement … une honte …"

"Bonjour! Je n'arrive pas à joindre le cabinet. Toujours la même toutes nos ligne sont occupés. N'ayant plus de médecin traitant car vision alliance a fermé. Notre médecin Dr Hoppenot n'a pas trouvé de cabinet pour continuer son activité sur le Mans. Dommage, mais j'ai besoin de renouvellement de médecin car je suis en ALD. Et je viens de recevoir une analyse Pour un problème cutanée. Pouvez me dire comment vous contacté. Cordialement Madame Boitiere"

"HONTEUX. Il serait peut-être bon de faire un tri dans les médecins. Docteur Jean AZZAM grossophobe et sexiste , qui a apparemment oublié son serment d’Hippocrate. Sortir d’un cabinet médical traumatisée par les propos tenus et en larmes ne devrait pas être possible. Fais des propos intolérables sur le poids et la pilosité des bras alors que la visite était dans le simple but d’obtenir un RDV pour une radio du dos. Cher monsieur, la prise de poids, de surcroît chez une femme, n’est pas forcément lié à l’alimentation. Aucun commentaire n’aurait été fait sur la pilosité d’un homme. Le métier de médecin demande avant tout un bon rapport à l’humain, que vous semblez avoir perdu. Il vient un temps où il faut savoir arrêter."

"Service médical fantôme et inexistant. Personne ne prendra jamais votre appel. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin."

"Contente de ce service qui répond à un vrai besoin car arrivée dans la région sans médecin traitant, j'ai été vraiment soulagé de pouvoir bénéficier de ce service. Ils sont difficilement joignable par téléphone. Mon dernier rendez-vous pris sur clickdoc pour éviter d'appeler plusieurs fois. J'ai un médecin, gentil, attentif et compétent que demander de mieux."

"Personne ne ma répondu au téléphone, arrivé sur les lieux impossible a trouver l'entrée. A la base je voulais juste un arret de travail parceque je suis malade, en teconsultation on ne peut pas avoir d'arret depuis debut juin. Merci je vien de perdre mon emploi."

"Merci pour le RDV en urgence et la qualité de la consultation."

"Nous tentons d’obtenir un rdv depuis une semaine …. 30 minutes chaque fois d’appel ….sans que jamais personne ne raccroche …..une honte"

"personne ne répond au téléphone ce qui est embêtant pour prendre rdv (plus de médecin parti en retraite et j'ai 3 enfants ! ) a quoi sa sert si on ne peut avoir personne !"

"Ne réponds jamais au téléphone presque aucun intérêt"

"Rdv rapide, de préférence sur leur site 👌🏽, peu d’attente 👌🏽 j’y suis allé 3x rien a dire"

"Ne répondent jamais au téléphone"

"Répondent jamais.."